Notruf- und Serviceleitstelle als Call-Center / Büro-Hotline | © FotolEdhar / Fotolia

Büro-Hotline / Call-Center

Durchgehende Erreichbarkeit für Ihre Kunden

Viele Unternehmen kennen das Problem: das Telefon klingelt aber der Mitarbeiter befindet sich im Kundentermin, steckt mitten in einem Projekt oder macht gerade eine kurze Pause. Selten hinterlassen Kunden jedoch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und legen stattdessen auf. Gerade bei potentiellen Neukunden ist eine schlechte Erreichbarkeit ein Wettbewerbsnachteil.

Unsere 24 Stunden täglich besetzte Notruf- und Serviceleitstelle als Call-Center ist die kundenfreundliche und serviceorientierte Alternative zum Anrufbeantworter. Unsere Mitarbeiter nehmen während Ihrer Abwesenheit Ihre Anrufe entgegen, erfassen alle Kontaktdaten und erfüllen das notwendige Management. Sie können selbst entscheiden, wann unsere Büro-Hotline Ihre eingehenden Anrufe annehmen soll. 

Eine einfache Rufumleitung zu Ihrer persönlichen, fest zugeordneten ID-Nummer gibt dem Anrufer das Gefühl, Ihr Unternehmen telefonisch zu erreichen. Unsere professionellen Mitarbeiter melden sich mit dem Namen Ihres Unternehmens und (auf Wunsch) mit einer speziellen Begrüßung. Wir erfassen alle von Ihnen gewünschten Daten, leiten ggf. notwendige, geregelte Service-Maßnahmen ein und senden Ihnen im Anschluss die vollständigen Daten der Gespräche, Notizen und Resultate eingeleiteter Maßnahmen per E-Mail, Fax oder SMS zu. 

Mit unserem Call-Center ist Ihr Unternehmen durchgehend erreichbar – auch außerhalb Ihrer üblichen Bürozeiten – und gibt Ihnen die Möglichkeit, dringende Telefonate über unsere Leitstelle entgegennehmen zu lassen.
 

Optimaler Kundenservice mit unserer Büro-Hotline

  • Durchgehende Erreichbarkeit Ihres Unternehmens
  • Kundenfreundliche und serviceorientierte Mitarbeiter
  • Protokollierung aller Anrufe über unsere VdS-zertifizierte Alarmempfangsstelle / Notruf- und Serviceleitstelle
  • Erfassen und Weiterleiten sämtlicher Daten
  • Übernahme von Service-Maßnahmen

Kontaktieren Sie uns

Benötigen Sie weitere Informationen zu unserer Büro-Hotline? Gerne beantworten wir Ihre Fragen und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus. Ihr persönlicher Ansprechpartner wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.